Большая База Рефератов - Анализ системы управления качеством на предприятии ООО "ЧелябТрансАвто-3" - бесплатно рефераты, скачать рефераты, рефераты на тему

Меню

Поиск

Анализ системы управления качеством на предприятии ООО "ЧелябТрансАвто-3"
	Управление противопожарной безопасностью	Генеральный директор	Инженер по ТБ
У 12	Анализ СМК	Генеральный директор	Механик
Б 1	Управление продажами
Б 1.1	Маркетинговые исследования и рекламная деятельность	Генеральный директор	Генеральный директор
Б 1.3	Продажи и сбыт	Генеральный директор	Генеральный директор
Б 2	Управление разработкой новых видов услуг	Генеральный директор	Генеральный директор Механик
Б 3	Управление закупками	Генеральный директор	Кладовщик
Б 4	Производство услуг	Генеральный директор	Механик
Б 5	Мониторинг и измерение
Б 5.1.	Входной контроль сырья	Генеральный директор	Механик
Б 5.2	Производственный контроль	Генеральный директор	Механик
Б 5.3	Контроль оказываемых услуг (окончательный)	Генеральный директор	Механик
Б 6	Хранение и транспортирование	Гл. бухгалтер	Кладовщик
Б 6.1	Процесс складирования	Гл. бухгалтер	Кладовщик
Б 6.2	Транспортирование	Генеральный директор	Механик
О 1	Управление инфраструктурой	Генеральный директор	Механик
О 1.1	Обслуживание зданий	Генеральный директор	Генеральный директор
О 1.2	Обслуживание технологического оборудования	Генеральный директор	Механик
О 1.3	Обеспечение и обслуживание производства энергоносителями	Генеральный директор	Механик
О 1.4	Обслуживание и обеспечение производства газом, теплом, водой	Генеральный директор	Механик
О 1.5	Информационное обслуживание	Генеральный директор	Гл. бухгалтер
О 1.6	Автоматизация технологических процессов	Генеральный директор	Гл. бухгалтер

Определение состава процессов системы менеджмента качества предприятия осуществляет генеральный директор.

За каждым процессом (подпроцессом) закреплен владелец и руководитель.

Владелец процесса – должностное лицо предприятия, несущее ответственность за результативность и эффективность процесса, а также выделения ресурсов, необходимых для планирования и ведения процесса.

Руководитель процесса – должностное лицо, несущее ответственность за текущий менеджмент процесса с целью достижения запланированных результатов. Руководитель процесса обеспечивает его рабочее функционирование. Руководитель процесса подчинен владельцу процесса. Ответственность и полномочия владельцев процессов должны быть определены в «Положении о владельце процесса системы менеджмента качества». Владельцев и руководителей процессов назначает генеральный директор приказом по предприятию.

Процессы системы менеджмента качества делятся на:

– управленческие (процессы менеджмента) - У - процессы, результатами которых является повышение результативности и эффективности процессов системы менеджмента качества;

– базовые - Б - процессы, связанные с обеспечением функционирования жизненного цикла услуги, результатом которых является выпуск услуг и удовлетворение требований потребителя;

– обеспечивающие (вспомогательные) - О - процессы, результатами, которых является обеспечение надежного функционирования всех процессов системы менеджмента качества.

В карте процесса, предлагаемая форма которого приведена в прил. 4, должны быть определены цели процесса входы и выходы, требования к ним, поставщики и потребители процесса, ресурсы посредством которых входы превращаются в выходы, контрольные точки, методы контроля, критерии результативности и эффективности процесса.

Предлагаемая система менеджмента качества периодически должна анализироваться и оцениваться высшим руководством предприятия для того, чтобы убедиться, что система удовлетворяет требованиям и эффективна. Одним из главных элементов анализа является подготовка отчета для анализа системы менеджмента качества. Руководство предприятия должно проводить анализ и оценку системы менеджмента качества на основании данных, представленных в виде справки по оценке системы менеджмента качества с выводами и предложениями по совершенствованию системы менеджмента качества (прил. 5).

Входные данные для анализа формируются на основе анализа следующих данных:

– результатов внешних и внутренних аудитов;

– проверок выполнения корректирующих и предупреждающих действий;

– отчетов о затратах на качество; функционирование процессов;

– соответствие продукции;

– последующие действия, вытекающие из предыдущего анализа со стороны руководства;

– рекомендаций по улучшению системы менеджмента качества;

– анализа претензий;

– обратной связи с потребителем.

Данные для анализа системы менеджмента качества должны представляться ответственными лицами 2 раза в год текущего года генеральному директору.

В результате проведенного анализа высшее руководство дает оценку эффективности функционирования в ООО «ЧелябТрансАвто-3» системы менеджмента качества, принимает управленческие решения и разрабатывает рекомендации по:

– внесению изменений в Политику в области качества;

– совершенствованию организационной структуры управления предприятием;

– расширению области действия системы менеджмента качества;

– внесению изменений в Руководство по качеству;

– перераспределению ответственности по принципам системы менеджмента качества;

– повышению результативности системы менеджмента качества и ее процессов;

– улучшению сервиса согласно требований потребителей;

– перераспределению ресурсов обеспечения менеджмента качества.

Данные рекомендации являются выходными данными анализа системы менеджмента качества.

3.2. Документационное обеспечение

Документы, необходимые для поддержания системы менеджмента качества в рабочем состоянии представлены в табл. 5.

Каждое подразделение, ведущее учет документации, подготавливает перечень учтенных документов, который должен ежегодно актуализироваться. Актуальность документов должно подтверждаться результатами инспекционных и внутренних проверок не реже 1 раза в год.

Управлению документацией системы менеджмента качества подлежат: Политика предприятия в области качества; Руководство по качеству; Методики обеспечения качества; Реестр форм документов.

Политика в области качества актуализируется при изменении принципиальных положений Политики, по предложению вышестоящих руководителей, согласованных с Генеральным директором; по результатам анализа системы менеджмента качества.

Политика должна поддерживаться на всех уровнях руководства ООО «ЧелябТрансАвто-3» путем:

Таблица 5

Документация системы менеджмента качества

№

Наименование документа

Ответственный за действие с документацией

Документы СМК:

Политика предприятия в области качества;

Руководство по качеству;

Методики обеспечения качества;

Реестр форм документов

Генеральный директор

Документы внешнего происхождения:

Законодательные (законы РФ и т. д.);

Нормативные (ГОСТы, ТУ)

Генеральный директор

Ценные (Устав, учредительные документы и др.)

Генеральный директор

Документы по технике безопасности

Инженер по ТБ

Документы по противопожарной безопасности

Инженер по ТБ

Технологические документы:

технологические инструкции;

технологические схемы;

правила организации и ведения технологического процесса

Механик

Организационно-распорядительная документация:

должностная инструкция;

Приказы, распоряжения, служебные записки; внешняя и внутренняя переписка

Генеральный директор

Финансовые документы

Главный бухгалтер

– поддержания в рабочем состоянии системы менеджмента качества;

– подбором, расстановкой и обучением квалифицированного персонала;

– выделения необходимых ресурсов.

Доведение Политики до всех работающих осуществляется:

– в ходе производственных совещаний;

– в ходе профессиональной подготовки персонала;

– при приеме на работу;

– методом наглядной агитации.

Руководство по качеству должно быть составлено в двух вариантах:

– первый - постоянно обновляющийся для внутреннего пользования;

– второй - без внесения изменений, для ознакомления потребителей или заинтересованных партнеров, который выдается по разрешению ответственного от руководства по обеспечению качества.

Актуализация Руководства по качеству производится по указанию генерального директора, а также по данным проверок, проводимых ответственным от руководства по обеспечению качества (Директор по качеству) не реже 1 раза в год.

Изменения вносятся при:

– пересмотре структуры системы менеджмента качества;

– пересмотре содержания отдельных пунктов Руководства;

– процедур и принципов системы менеджмента качества;

– пересмотре организационной структуры предприятия, отдела обеспечения качества;

– изменения функций различных служб или ответственных сотрудников;

– после внешних и внутренних аудитов системы менеджмента качества.

Изменение в содержание Руководства по качеству должно вноситься после утверждения Извещения об изменении генеральным директором в экземпляры пользователей подвергающиеся внесению изменений. Один экземпляр Руководства, утративший действие, должен храниться в архиве предприятия, остальные подлежат уничтожению.

Реестр форм документов представляет собой перечень применяемых в подразделениях форм регистрационных, учетных, передаточных документов содержащих записи о качестве. Экспертиза может проводиться генеральным директором с привлечением необходимых специалистов на предмет соответствия установленной формы нормативной и технологической документации, полноты информации и отсутствия дублирования в других формах.

Структура документации предлагаемой системы менеджмента качества ООО «ЧелябТрансАвто-3» представлена на рис. 5.

Рис. 5. Структура документации системы менеджмента качества ООО «ЧелябТрансАвто-3»

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11

Новости

Мои настройки

Наверх