Кроме этого, фирма "ВИСТ" регулярно проводит различные благотворительные акции. Так, в конце июня завершен 2й этап акции
«Компьютерное обучение российских учителей», инициаторами и спонсорами которой явились компании Samsung и Вист. В учебных классах «Медиа-Центра» в
Центральном Доме журналиста (Никитский бульвар, 8а) с начала программы прошло обучение 1600 учителей рядовых российских общеобразовательных школ.
Цель акции - обучение учителей-предметников современным компьютерным технологиям, обеспечивающим повышение эффективности учебного процесса.

В общей сложности акция продолжалась 6 месяцев. За это время в Медиа-
Центре прошли обучение учителя почти из 200 школ. Среди них около 90% - москвичи, остальные - представители Подмосковья и дальних регионов России.

Неожиданно большой интерес к курсам проявили учителя начальных классов (около 17% учащихся), а также преподаватели математики, иностранного языка и информатики. На последнем этапе был открыт углубленный пятидесятичасовой курс для 100 учителей из числа ранее прошедших обучение.

В многочисленных отзывах учителей выражается не только благодарности, но и содержатся предложения по продлению акции после окончания летних каникул и отпусков.

РАЗДЕЛ 5: "КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ПРОДУКЦИИ ФИРМЫ "ВИСТ" НА РОССИЙСКОМ

РЫНКЕ".

5.1 Общая схема оценки конкурентоспособности компьютерной техники;

Конкурентоспособность - это характеристика товара, отражающая его отличие от товара - конкурента как по степени соответствия конкретной общественной потребности, так и по затратам на ее удовлетворение.

Показатель, выражающий такое отличие, определяет конкурентоспособность анализируемого товара по отношению к товару - конкуренту.

Базой оценки конкурентоспособности является исследование потребностей покупателя, требований рынка.

При совершении покупки потребитель осуществляет процесс выбора необходимого ему изделия среди целого ряда аналогичных изделий, предлагаемых на рынке, и приобретает то из них, которое в наибольшей степени удовлетворяет его потребность. При этом покупатель учитывает их потребительские свойства, выясняет степень соответствия собственной потребности.

Каждая потребность обладает свойствами и характеризующими их параметрами, которые определяют ее сущность, необходимый потребителю полезный эффект и конкретные условия процесса потребления. При совпадении параметров потребности с параметрами, характеризующими само изделие, и совершается покупка.

Для того чтобы товар был приобретен конкретным покупателем, он должен соответствовать потребностям по техническим параметрам и финансовым возможностям потребителя (цена потребления товара), при этом потребитель стремится израсходовать минимум средств для приобретения и потребления товара, то есть оптимизировать свои полные затраты.

Поскольку потребности каждого отдельного складываются по воздействиям обширного комплекса факторов и носят индивидуальный характер, оценки одного и того же товара разными потребителями могут не совпадать. Соответственно неодинаковым и будет их предпочтение, выбор из массы аналогичных товаров, предлагаемых на рынке. Следовательно, по отношению к конкретному потребителю конкурентоспособность данного товара также будет индивидуальной.

Наибольшее признание среди товаров, предназначенных для удовлетворения данной общественной потребности, получает тот, который более полно ей соответствует. Это и выделяет его из общей товарной массы, обеспечивает успех в конкурентной борьбе.

Таким образом, конкурентоспособность любого товара может быть определена только в результате сравнения, и поэтому является относительным показателем. Она представляет собой характеристику товара, отражающую его отличие от товара - конкурента по степени удовлетворения конкурентной общественной потребности.

Конкурентоспособность определяется совокупностью свойств этой продукции, входящих в состав ее качества и важных для потребителя, определяющих затраты потребителя по приобретению, потреблению
(эксплуатации) и утилизации продукции. Общая схема оценки конкурентоспособности представлена на рис.1 (См. приложение).

5.1.1. Оценка конкурентоспособности начинается с определения цели исследования:

1. если необходимо определить положение данного товара в ряду аналогичных, то достаточно провести их прямое сравнение по важнейшим параметрам;

2. если целью исследования является оценка перспектив сбыта товара на конкретном рынке, то в анализе должна использоваться информация, включающая сведения об изделиях, которые выйдут на рынок в перспективе, а также сведения об изменении действующих в стране стандартов и законодательства, динамики потребительского спроса.

Независимо от целей исследования, основой оценки конкурентоспособности является изучение рыночных условий, которое должно проводиться постоянно, как до начала разработки новой продукции, так и в ходе ее реализации. Задача стоит в выделении той группы факторов, которые влияют на формирование спроса в определенном секторе рынка:

3. рассматриваются изменения в требованиях постоянных заказчиков продукции;

4. анализируются направления развития аналогичных разработок;

5. рассматриваются сферы возможного использования продукции;

6. анализируется круг постоянных покупателей.

Вышеизложенное подразумевает “комплексное исследование рынка”. Особое место в изучении рынка занимает долгосрочное прогнозирование его развития, связанное с длительностью осуществления разработки и производства многих видов компьютерной техники.

5.1.2. На основе изучения рынка и требований покупателей выбирается продукция, по которой будет проводиться анализ или формулируются требования к будущему изделию, а далее определяется номенклатура параметров, участвующих в оценке.

При анализе должны использоваться те же критерии, которыми оперирует потребитель, выбирая товар.

5.1.3. По каждой из групп параметров проводится сравнение, показывающее насколько эти параметры близки к соответствующему параметру потребности.

5.1.4. Анализ конкурентоспособности начинается с оценки нормативных параметров. Если хотя бы один из них не соответствует уровню, который предписан действующими нормами и стандартами, то дальнейшая оценка конкурентоспособности продукции нецелесообразна, независимо от результата сравнения по другим параметрам. В то же время, превышение норм и стандартов и законодательства не может рассматриваться как преимущество продукции, поскольку с точки зрения потребителя оно часто является бесполезным и потребительской стоимости не увеличивает.

Исключения могут составить случаи, когда покупатель заинтересован в некотором превышении действующих норм и стандартов в расчете на ужесточение их в будущем.

5.1.5. Производится подсчет групповых показателей, которые в количественной форме выражают различие между анализируемой продукцией и потребностью по данной группе параметров и позволяет судить о степени удовлетворения потребности по этой группе.

5.1.6. Рассчитывается интегральный показатель, который используется для оценки конкурентоспособности анализируемой продукции по всем рассматриваемым группам параметров в целом.

5.1.7. Результаты оценки конкурентоспособности используются для выработки вывода о ней, а также - для выбора путей оптимального повышения конкурентоспособности продукции для решения рыночных задач.

Однако, факт высокой конкурентоспособности самого изделия является лишь необходимым условием реализации этого изделия на рынке в заданных объемах. Следует также учитывать формы и методы технического обслуживания, наличие рекламы, торгово-политические отношения между странами и т.д.

5.1.8. В результате оценки конкурентоспособности продукции могут быть приняты следующие решения:

7. изменение состава, структуры применяемых материалов (сырья, полуфабрикатов), комплектующих изделий или конструкции продукции;

8. изменение порядка проектирования продукции;

9. изменение технологии изготовления продукции, методов испытаний, системы контроля качества изготовления, хранения, упаковки, транспортировки, монтажа;

10. изменение цен на продукцию, цен на услуги, по обслуживанию и ремонту, цен на запасные части;

11. изменение порядка реализации продукции на рынке;

12. изменение структуры и размера инвестиций в разработку, производство и сбыт продукции;

13. изменение структуры и объемов кооперационных поставок при производстве продукции и цен на комплектующие изделия и состава выбранных поставщиков;

14. изменение системы стимулирования поставщиков;

15. изменение структуры импорта и видов импортируемой продукции.

5.1.9. Принципы и методы оценки конкурентоспособности могут быть использованы для обоснования принимаемых решений при:

16. комплексном изучении рынка и выборе направлений коммерческой деятельности предприятия;

17. разработке мероприятий по повышению конкурентоспособности продукции;

18. оценке перспектив продажи конкретных изделий и формировании структуры продаж;

19. разработке предложений по развитию производственного потенциала предприятия;

20. контроле качества продукции;

21. установлении цен на продукцию;

22. отборе продукции при покупке через тендеры и торги;

23. аттестации продукции;

24. подготовке технических заданий по созданию новых образцов продукции;

25. решении вопроса о включении в экспортную программу и снятии продукции с экспорта, либо ее модернизации;

26. подготовка информации для рекламы продукции;

27. решении вопроса о целесообразности патентования и поддержания патента в действии;

28. разработке мероприятий по стимулированию разработчиков и поставщиков.

2. Выбор номенклатуры параметров, используемых при оценке конкурентоспособности;

Оценка конкурентоспособности основывается на сравнении характеристик анализируемой продукции с конкретной потребностью и выявлении их соответствия друг другу. Для объективной оценки необходимо использовать те же критерии, которыми оперирует потребитель, выбирая товар на рынке.
Следовательно, должна быть решена задача определения номенклатуры параметров, подлежащих анализу и существенных с точки зрения потребителя.

Номенклатура параметров, используемых при оценке конкурентоспособности, включает две обобщающие группы:

1. параметров качества (технических);

2. экономических параметров.

К группе параметров качества относятся параметры потребности, которые характеризуют содержание этой потребности и условия ее удовлетворения. К ним относятся:

параметры назначения;

эргономические параметры;

эстетические параметры;

нормативные параметры.

Параметры назначения характеризуют области применения продукции и функции, которые она предназначена выполнять. По ним можно судить о содержании полезного эффекта, достигаемого с помощью применения данной продукции в конкретных условиях потребления.

Параметры назначения подразделяются:

1. на классификационные параметры, характеризующие принадлежность продукции к определенному классу и используемые при оценке только на этапе выбора области применения продукции и товаров - конкурентов, они служат базой для последующего анализа и в дальнейших расчетах не участвуют (пример: пассажировместимость, скорость вращения);

2. параметры технической эффективности, характеризующие прогрессивность технических решений, используемых при разработке и изготовлении продукции (например, производительность станка, точность и быстрота срабатывания измерительных приборов, объем памяти для ЭВМ), они могут быть и одновременно и классификационными;

3. конструктивные параметры, характеризующие основные проектно - конструкторские решения, использованные при разработке и производстве изделия (состав изделия, его структура, размеры, вес), отдельные параметры также могут служить целям классификации;

Эргономические параметры характеризуют продукцию с точки зрения ее соответствия свойствам человеческого организма при выполнении трудовых операций или потреблении (гигиенические, антропометрические, физиологические, свойства человека, проявляющиеся в производственных и бытовых процессах);

Эстетические параметры характеризуют информационную выразительность
(рациональность формы, целостность композиции, совершенство производственного исполнения продукции и стабильность товарного вида), они моделируют внешнее восприятие продукции и отражают именно такие ее внешние свойства, которые являются для потребителя наиболее важными, они ранжируются по степени значимости для конкретного вида продукции;

Нормативные параметры характеризуют свойства продукции, которые регламентируются обязательными нормами, стандартами и законодательством на рынке, где эту продукцию предполагается сбывать. К ним относятся: параметры патентной чистоты, характеризующие степень воплощения в продукции технических решений и не подпадающих под действие патентов, выданных в странах предполагаемого сбыта, экологические параметры, параметры безопасности, по которым для данного рынка установлены обязательные действующие требования международных, национальных стандартов, технических регламентов, норм, законодательства.

К группе экономических параметров относятся полные затраты потребителя (цена потребления) по приобретению и потреблению продукции, а также условиями ее приобретения и использования на конкретном рынке.

Полные затраты потребителя в общем случае включают единовременные и текущие затраты.

Единовременные затраты представляют собой

33. затраты по приобретению продукции (цена продукции). Они определяются ценой, фактически уплачиваемой покупателем в соответствии с договором купли - продажи или другими договорными документами. При сопоставлении цен на оцениваемую продукцию и товары - конкуренты учитываются различия в коммерческих условиях соответствующих сделок.

34. Транспортировка. Состоят из затрат на погрузку и разгрузку, доставку, страхование в пути, расконсервацию, хранение, обслуживание продукции при доставке.

35. таможенные сборы и расходы,

36. затраты на наладку, пробный пуск, если они не включены в цену продукции.

37. расходы на сооружения, необходимость в которых обусловлена требованиями эксплуатации или потребления продукции.

Текущие затраты включают:

38. затраты на оплату труда обслуживающего персонала, которые определяются нормами и местными тарифами в конкретных условиях использования

(эксплуатации) продукции;

39. затраты на топливо и энергию, которые включают их стоимость согласно нормам и ценам, действующим на конкретном рынке, а также дополнительные затраты, связанные с доставкой, погрузкой и разгрузкой топлива;

40. затраты на сырье, основные и вспомогательные материалы, потребляемые при использовании продукции, определяемые согласно нормам их расхода для эксплуатации или потребления оцениваемой продукции и ценами конкретного рынка;

41. затраты на ремонт, запасные части и прочие статьи расходов для конкретного покупателя, определяемые исходя из условий эксплуатации

(потребления) продукции у этого покупателя; а также нормами, ставками и ценами на услуги и части на конкретном рынке (в случае отсутствия конкретной информации для конкретного покупателя, указанные затраты определяются с использованием данных, средних для отрасли или страны, к которым относится потребитель продукции).

Окончательное решение по выбору номенклатуры параметров, используемых при оценке конкурентоспособности продукции, принимается экспертной комиссией с учетом конкретных условий использования этой продукции и целей оценки. Схема параметров конкурентоспособности показана на рис.2 (См. приложение).

2. Выбор базы сравнения для оценки конкурентоспособности;

От выбора базы сравнения в значительной степени зависит правильность результата оценки конкурентоспособности и принимаемые в дальнейшем решения.

Выбор базы сравнения включает:

42. установление цели оценки конкурентоспособности продукции;

43. выбор предполагаемых рынков сбыта продукции;

44. анализ состояния рынков, объемов и структуры спроса и предложения, динамики их изменения на соответствующий период оценки.

Типы баз сравнения:

1. База сравнения - потребность покупателей: выбор номенклатуры и установление величин параметров потребности покупателей, оцениваемой и конкурирующей продукции, которыми потребитель пользуется при оценке продукции на рынке, а также весомости этих параметров в общем их наборе.

2. База сравнения - величина необходимого потребителю полезного эффекта продукции (например, объем транспортной работы для транспортных средств, объем и сложность обработки для обрабатывающих станков), а также сумма средств, которые потребитель готов израсходовать на приобретение, и потребление (эксплуатацию) продукции.

3. База сравнения - образец. Применяется, если оцениваемая продукция известного класса и на рынке существуют ее аналоги. Товар - образец моделирует потребность и выступает в качестве материализованных требований, которым должна удовлетворять продукция, подлежащая оценке.

Критерии выбора образца:

4. образец и анализируемая продукция должны принадлежать к одному классу по назначению и условиям эксплуатации и ориентироваться на одну группу потребителей;

5. образец должен удовлетворять цели оценки конкурентоспособности:

6. в случае оценки продукции в сравнении с лучшим по технико-экономическим характеристикам товаром в качестве образца должно быть выбрано изделие, отражающее высшие мировые достижения;

7. при оценке с наиболее широко сбываемым на рынке изделием за образец берется продукция, по которой зарегистрирован наибольший объем сбыта;

8. при проведении оценки для определения цены продукции основным является требование наибольшей близости классификационных параметров образца и анализируемой продукции;

9. информация по образцу должна быть достоверной, так как образец является конкурентом - это представительность (объемы продаж), параметры образца в момент оценки конкурентоспособности и тенденции их изменения в перспективе, объем продаж, так как имеет важное значение для оценки рентабельности производства и продукции, размера капиталовложений;

10. учет фактора времени: чем длиннее планируемый период разработки новой продукции и чем дольше намечается сбывать ее на рынке, тем выше должна быть начальная конкурентоспособность и, следовательно, совершеннее и перспективнее образец. Поэтому на этапе формирования технического задания на продукцию в анализ должны включаться прогнозные показатели, оценивающие уровень технического совершенства и соответствующий ему объем сбыта проектируемого товара в будущем;

11. при оценке серийно выпускаемой продукции базовые образцы должны выбираться среди изделий, уже реализуемых на данном ранке, по которым зарегистрирован наибольший объем продаж с учетом динамики сбыта других образцов, пользующихся спросом.

4. База сравнения - гипотетический образец, который представляет собой среднее значение параметров группы изделий. Применяется, когда информации по конкретному образцу - аналогу недостаточно. Фактически речь идет об анализе потребности, которой может и не существовать, поэтому эта оценка должна рассматриваться как ориентировочная и подлежащая дальнейшему уточнению.

5. База сравнения - группа аналогов, отобранных с точки зрения согласования, классификационных параметров образца и оцениваемой продукции, из которых выбираются наиболее представительные, а затем прогрессивные изделия, имеющие наилучшую перспективу для дальнейшего расширения объема продаж. Применяется, если сравнение проводится для определения цены товара на конкретном рынке.

5.4 Конкурентоспособность продукции фирмы "ВИСТ".

Компания ВИСТ производит перспективные модели компьютеров "VIST", отличающиеся улучшенными потребительскими качествами. Невысокие цены делают их доступными и привлекательными для российских потребителей.

НАДЕЖНОСТЬ. Основные узлы и компоненты компьютеров - процессоры, материнские платы, мониторы, дисковые подсистемы и др. - поставляются с заводов ведущих производителей электронного оборудования.

Сборка компьютеров VIST осуществляется в г. Зеленограде на заводе
"Квант", где создано эффективное высокотехнологичное производство.

Все компьютеры проходят многоступенчатый контроль качества и обязательное тестирование на испытательных стендах, что гарантирует соблюдение строгих международных стандартов.

ЭРГОНОМИЧНОСТЬ. Компьютеры "ВИСТ" имеют эргономичный дизайн корпуса, комплектуются мониторами Samsung с высокой разрешающей способностью и повышенной степенью безопасности. Они поддерживают усовершенствованный режим экономного энергопотребления.

Производство компьютеров сертифицировано Госстандартом РФ на полное соответствие требованиям безопасности для эксплуатации в домашних условиях.

СЕРВИС И ГАРАНТИИ. Для фирменного обслуживания компьютеров VIST создана уникальная по своим масштабам сеть сервисных центров, охватывающая
60 городов России.

На все компьютеры "ВИСТ" предоставляется бесплатная двухлетняя гарантия.

ДОСТУПНЫЕ ЦЕНЫ. Компьютеры имеют отличное соотношение
"цена/качество", что позволяет им успешно конкурировать с лучшими моделями зарубежного производства.

Компания стремится стабильно удерживать цены, которые на 15-30% ниже, чем у других фирм, предлагающих модели аналогичного уровня производительности и качества.

Новые процессоры - новые компьютеры "ВИСТ".

Одновременно с презентацией в России корпорацией Intel новых высокопроизводительных процессоров Intel Celeron™ 300А/333 и Pentium® II
450 MHz, компания "ВИСТ" представила новые компьютеры на их основе.

Популярные компьютеры серии VIST3000® AM на базе процессоров Intel
Celeron™ ныне дополнены моделями VIST3000AM/300А и VIST3000AM/333A.
Представленный на презентации компьютер VIST3000AM/333A имел следующую комплектацию:

V Процессор - Intel Celeron™ (с тактовой частотой 333МГц и кэшем 2го уровня 128КБ);

V Материнская плата - MicroStar MS-6126 (чипсет Intel 440EX)

с встроенным видеоконтроллером 3D ATI RagePro 2X (AGP, 2MB)

c встроенным аудиоконтроллером Yamaha OPL-3;

V SDRAM - 32MB;

V HDD - 2,0GB (UltraDMA); FDD;

V CD-ROM 32x;

V Monitor - Samsung SyncMaster 500ms (15", AC).

Компьютер реализован в новом корпусе класса MicroATX Tower.

По результатам тестирования показатели этого компьютера близки к параметрам аналогичной техники на базе процессора Intel Pentium® II 333
MHz.

Цена новых компьютеров в современной мультимедийной комплектации с монитором составляет около 800$. Недорогие и современные компьютеры серии
VIST3000AM будут позиционироваться как перспективные универсальные системы начального и среднего уровня, как для офиса, так и для дома.

Наиболее мощные компьютеры серии VIST3000® ВХ будут дополнены наиболее производительной моделью - VIST3000ВХ/450.

Эта линия компьютеров имеет следующую комплектацию:

V Процессор - Intel Pentium® II (350-450МГц, кэш 2го уровня

512КБ);

V Материнская плата - с чипсетом Intel 440ВХ, тактовая частота

100МГц);

V Видеоконтроллер - ATICharger (AGP,8MB);

V Аудиоконтроллер - Сreative 64Gold (или интегрированный);

V SDRAM - от 32MB (РС-100);

V HDD - от 3,2GB (UltraDMA, SCSI);

V СD-ROM (x24), FDD и т.д.

Представленный на презентации компьютер был оснащен DVD-ROM (LG DRD-
820B), 64MB SDRAM и 4,3GB HDD.

Показателем мощности новой техники является то, что на представленной конфигурации реализовано программное воспроизведение высококачественного видео - и аудиосигнала (DVD/MPEG-2) при неполной загрузке процессора.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.

Рассматривая деятельность фирмы "ВИСТ", мы рассматривали деятельность крупнейшей российской компьютерной фирмой, которая занимается производством, реализацией и сервисным обслуживанием современных персональных компьютеров, серверов, рабочих станций и ноутбуков под собственной торговой маркой.

Мы подробно рассмотрели финансовую, маркетинговую, инновационную политику фирмы, оценили конкурентоспособность её продукции. Не буду углубляться и делать краткие выводы, так как они уже содержатся в моей работе.

Мы проследили путь компании от далёкого, по меркам российского бизнеса, 1992 года до второго полугодия 1998 года. Сколько событий, сколько изменений в компании произошло за это время! Из маленькой фирмы, занимающейся сборкой компьютеров, какой мы видели "ВИСТ" в 1992-1993 годах, она превратилась в обширную корпорацию, обладающую обширной сетью больших, хорошо оснащенных супермаркетов и магазинов в 84 регионах страны .

Мы видели трудности, с которыми столкнулась компания в I полугодии
1998 года, когда наблюдался заметный спад производства и сбыта компьютерной техники почти по всем позициям. В общей сложности он составил около 30%.
Более заметным было снижение объема выпуска ПК во II квартале 1998 года
(35%), особенно в мае. Однако, по итогам первого полугодия 1998 года компания "ВИСТ" сохранила лидирующее положение на российском компьютерном рынке, контролируя около 19% объема продаж ПК (независимая оценка DataQuest и IDC), превосходя на 23-28% ближайших конкурентов.

В настоящее время компания предприняла и предпринимает ряд дополнительных мер, направленных на усиление своих позиций и повышение эффективности работы.

Поэтому хочется пожелать удачи этой компании на российском рынке и сказать: "Большому кораблю - большое плавание!".

ПРИЛОЖЕНИЕ.

[pic]

Рис.1: Схема оценки конкурентоспособности продукта.

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5