Этика и этикет женщины-менеджера

Этика и этикет женщины-менеджера

Содержание

1. Этика и профессиональная этика

2. Понятие об этикете

3. Манеры и имидж деловой женщины

3.1 Жесты

3.2 Речь

3.3 Голос

4. Внешний вид женщины

4.1 Одежда

4.2 Причёски

4.3 Макияж

4.4 Маникюр

4.5 Аксессуары

4.6 Парфюмерия

5. 100 советов менеджеру, предпринимателю от Паркинсона

6. Тесты

1. Этика и профессиональная этика

Этика - система норм нравственного поведения человека, общественной или профессиональной группы.

Этика включает набор принципов, позволяющих оценить поведение человека или группы людей как правильное или неправильное. Применительно к менеджменту это принципы нравственной оценки поведения менеджера по отношению к коллективу организации, партнерам, потребителям, конкурентам, органам власти. Принципы, устанавливающие, что хорошо в поведении менеджера, а что – плохо, что может и должен он делать с точки зрения морали, а что не должен, даже если это и не нарушает закона.

Основные постулаты этического кодекса предпринимателя:

                              Он убежден в полезности своего труда не только для себя, но и для других, для общества в целом;

                              Исходит из того, что люди, окружающие его хотят и умеют работать;

                              Верит в бизнес, расценивает его как привлекательное творчество;

                              Признает необходимость конкуренции, но понимает и необходимость сотрудничества;

                              Уважает любую собственность, общественные движения, уважает профессионализм и компетентность, законы;

                              Ценит образование, науку и технику;

Эти основные принципы этики делового человека могут быть конкретизированы применительно к различным сферам его профессиональной деятельности.

Профессиональная этика - это совокупность моральных норм, которые определяют отношение человека к своему профессиональному долгу.

Профессиональная этика изучает:

                              Отношения трудовых коллективов и каждого специалиста в отдельности;

                              Нравственные качества личности специалиста, которые обеспечивают наилучшее выполнение профессионального долга;

Взаимоотношения внутри профессиональных коллективов, и те специфические нравственные нормы, свойственные для данной профессии;

Особенности профессионального воспитания.

деловой этикет имидж женщина

2. Понятие об этикете

Этикет – это правила поведения в той или иной социальной группе, профессиональной сфере, внешние формы поведения.

Деловой этикет - это установленный порядок поведения в сфере бизнеса и деловых контактов. (От французского слова etiquette — этикетка, надпись) — нормы и правила, отражающие представления о должном поведении людей в обществе.

В современном виде и значении слово было впервые употреблено при дворе короля Франции Людовика XIV - гостям были розданы карточки (этикетки) с изложением того, как они должны держаться; хотя определённые своды норм и правил поведения существовали уже с древнейших времён.

Традиционно принято считать, что странами-родоначальницами этикета являются Англия и Франция, но уклад жизни в этих странах в то время был таков, что в данных жестоких и грубых условиях человек не мог совершенствоваться в своих духовных и нравственных начинаниях. Определённые моральные правила и манеры поведения зародились примерно в XIV веке в Италии, где уже в то время социальная сущность и культура личности начали выходить на одно из первых мест. В России же одним из первых сводов правил поведения считается "домострой".

Виды этикета

                Речевой этикет

                Столовый этикет

                Свадебный этикет

                Траурный этикет

                Этикет "выходного дня" (театральный, концертный и др.)

                Дипломатический этикет

                Профессиональный этикет (воинский, медицинский, юридический и т.д.)

                Религиозный этикет

                Служебный этикет и так далее.

3. Манеры и имидж деловой женщины

Если вы - деловая женщина, то безусловно, должны обратить внимание на свои жесты, мимику, внешний вид - словом, заниматься своим имиджем.

3.1 Жесты

Не секрет, что жесты, которыми мы иллюстрируем свою речь, не только помогают (а в отдельных случаях и, наоборот, мешают) лучше воспринимать информацию, но и могут многое "рассказать" о своем "авторе". И если человек может что-то скрыть на словах, то скрыть свои мысли и намерения визуально ему будет гораздо сложнее — выдадут мимика и жесты.

Жест — это демонстрация своего положения, своих целей и намерений. Неуверенный в себе человек не будет много и уверенно жестикулировать.

Конкретный смысл отдельных жестов различен в разных культурах. Однако во всех культурах есть сходные жесты, среди которых можно выделить:

1) Коммуникативные - жесты приветствия, прощания, привлечения внимания, запретов, утвердительные, отрицательные, вопросительные и т.д. Они, как правило, понятны вне речевого контекста и имеют собственное значение;

2) Модальные - выражающие оценку и отношение (жесты одобрения, неодобрения, доверия и недоверия, растерянности и т.п.).

3) Описательные - имеющие смысл только в контексте речевого высказывания.

Существуют также специальные (искусственные) языки жестов, например язык глухонемых. Здесь же речь идет о естественных языках жестов, которые составляет важную часть экспрессивного репертуара человека.

Проследит жесты можно на примере депутатов.

"Руки разведены в стороны", ладони открыты: тот самый не совсем типичный для российских политиков жест, демонстрирующий открытость и уверенность в себе. В данный момент — скорее всего выражение удивления, но очень открытого и искреннего.

"Замок на кончиках пальцев": пожалуй, самый любимый жест новосибирского губернатора. Во-первых, такой жест позволяет усилить концентрацию внимания, "держать тему", во-вторых, говорит об уверенности в правильности выбора этой темы — нервный и неуверенный в своих словах человек такую фигуру вряд ли построит быстро и непринужденно. В отдельных случаях такой жест может говорить: "У меня есть надежная оборона, построенная на точечных моментах".

"Указательный палец направлен вниз", мимика выражает возмущение: опять-таки более характерный для заграничной (в данном случае американской) культуры жест. Губернатор использует его не очень часто, но очень ярко. На языке современного интернет-сообщества жест означает: "В Бобруйск, животное!" На языке политики, в принципе, то же самое — "ты понимаешь, что я говорю, знай свое место!"

Гневные руки": один из редких, индивидуальных жестов. Способ выразить свое крайнее возмущение, гнев. При этом губернатор нередко краснеет, что усиливает эффект. Однако, несмотря на всю гневность, такой способ, если верить психологам, характеризует руководителя скорее положительно. В сложных ситуациях он обычно действует активно.

"Почесывание уха": чаще всего — это самостимуляция, отчасти снятие стресса.

"Поднятый вверх указательный палец": жест для привлечения внимания. Означает "сейчас скажу!" Умение выделить, донести важную информацию. В принципе, характерен для многих профессиональных ораторов.

"Переадресация": направляюще-указывающий жест. Означает переадресацию от себя. Либо выступающий хочет подчеркнуть, что вопрос "не совсем к нему", либо предлагает обратить внимание на себя. Мол, вот вы с градоначальника спрашиваете, а сами, как граждане этого города, что сделали, чтобы устранить проблему?

"Замок": человек замкнут, не открыт для аудитории, собран "в комок".

"Самое главное при встрече это рукопожатие".

Это означает приветствие, добро-желание и уважение.

Если вам подают руку, обязательно поздоровайтесь.

Ваш имидж вызывать у партнеров по бизнесу доверие к вам. Во-первых, следите за своими жестами. Они должны быть осмысленными. Не размахивайте руками, не закрывайте ими лицо. Это может быть истолковано неверно: как будто вы защищаетесь или говорите неправду

3.2 Речь

Обратите внимание на то, как вы говорите. Тихим голосом обычно разговаривают особы робкие, неуверенные в себе. В то же время быстрая и громкая речь может свидетельствовать о резкости и агрессивности.

Секреты речи

                              Никогда не перебивайте собеседника - это признак невоспитанности, а вовсе не силы характера.

                              Говорите свободно, не очень громко, спокойно, но подчеркивайте важные аспекты. Тогда ваши слушатели и собеседники поверят всему, что вы сказали.

                              Делая сообщение на совещании или собрании, не декламируйте заученные наизусть фразы. Это производит плохое впечатление и затрудняет установление контакта со слушателями.

                              Лучше напишите на листе бумаги основные тезисы вашего доклада, которые во время выступления излагайте своими словами.

                              Если вы ведете важные переговоры по телефону, говорите стоя. Тогда голос будет звучать более уверенно и вам легче будет принять решение.

3.3 Голос

Неприятный голос способен перечеркнуть все ваши достоинства. Ваш голос должен содействовать вашей карьере, а не портить ее.

Как сделать голос приятным для восприятия окружающих:

Он должен быть спокойным, мелодичным, низким, иметь хорошее произношение и четкую артикуляцию.  

Важную роль при разговоре играет дыхание. Не стоит разговаривать, ссутулившись или наклонившись. Правильная осанка способствует хорошей работе сердца и достаточному снабжению легких кислородом.

Прислушайтесь к голосам, которые вам нравятся, и постарайтесь их скопировать, обращая внимание на темп, выразительность, и произношение тех или иных слов.

Читайте вслух по 10 минут в день. Запишите свой голос на магнитофон и  постарайтесь понять, что не так. Повторяйте это так долго, пока не услышите на пленке голос, который вас устраивает.  

В любом случае – хороший голос это не случайность, а результат большой работы над собой.

4. Внешний вид

В каждой престижной организации менеджер должен следить за собой. Важный аспект делового имиджа женщины: макияж, прическа, украшения, духи, а так же и одежда. Пренебрегать своим внешним видом – непростительная ошибка. Ведь людей встречают всегда по внешнему виду.

4.1 Одежда

На сегодняшний день наиболее распространённая одежда для менеджеров это костюм. Костюм - визитная карточка делового человека.

Этикет в одежде деловых женщин:

                              Одевайтесь согласно деловому этикету, что означает: никаких мини-юбок, никаких блузок с низким вырезом, никакой плотно облегающей фигуру одежды, никаких кричащих, бросающихся в глаза украшений.

                               Ногти должны быть достаточно короткими. Накладные ногти годны для развлечений, но не для бизнеса.

Нижнее белье не должно просвечиваться через одежду. Оно должно быть всегда чистым и свежим.

                              Макияж должен быть умеренным и свежим. Не используйте накладных ресниц.

                              Юбка должна быть тщательно отглажена - без морщинок или ненужных складок.

                              Не надевайте на работу одежду из блестящих тканей - парчи, сатина и т.п., которые больше годятся для вечерних туалетов.

                              Джинсовая одежда также неуместна в офисе или деловой поездке.

                              Очень продуманно изменяйте свой цвет волос и не надевайте парик, отличающийся от ваших волос длиной и цветом.

                              Туфли следует носить хорошего качества на низком или среднем каблуке.

                              Не надевайте на работу кружевные чулки и причудливые колготки.

Костюм

На сегодняшний день наиболее распространённая одежда для менеджеров это костюм. Костюм - визитная карточка делового человека.

Правила ношения костюма:

                              Никогда не надевайте одновременно костюм и спортивную обувь. Эти вещи не совместимые по своему предназначению.

                               Надев костюм, не берите сумку спортивного типа. Желательно носить бумаги и необходимые вещи в дипломате, портфеле или папке.

Страницы: 1, 2, 3