• Главная
• Юридпсихология
• Этика эстетика
• Электротехника
• Эктеория
• Физика
• Управление персоналом
• Уголовный процесс
• Уголовное право
• Схемотехника
• Стратегический менеджмент
• САПР
• Ресторанно-гостиничный бизнес бытовое обслуживан
• Реклама и PR
• Режущий инструмент
• Неопределено
• Метрология
• Матметоды в эк-ке
• Исторические личности
• Искусство и культура
• Информатика
• Иностранные языки
• Гражданское процессуальное право
• Гражданское право
• Государственное регулирование и налогообложение
• Сонник
• Карта сайта

Основы организации безналичных расчетов
Êîëè÷åñòâåííàÿ îöåíêà ïðîèçâîäñòâåííîãî êà÷åñòâà áàíêîâñêîé óñëóãè îïðåäåëÿåòñÿ ïîñðåäñòâîì ôîðìóëû [ñì. 46, ñ.36]:
QÁÓ =	QÄ	* 100%	(3)
	Q∑

ãäå:

- QÁÓ – êà÷åñòâî îêàçàííûõ óñëóã äàííîãî òèïà;

- QÄ  – êîëè÷åñòâî äîáðîñîâåñòíî îêàçàííûõ óñëóã äàííîãî òèïà, åä.; ïðè ýòîì, äîáðîñîâåñòíî îêàçàííûå óñëóãè – ýòî óñëóãè âûïîëíåííûå â ñîîòâåòñòâèè ñ çàÿâëåííûìè èëè òðåáóåìûìè íîðìàòèâàìè òåõíè÷åñêî-ñòîèìîñòíûìè ïàðàìåòðàìè;

- Q∑  - îáùåå êîëè÷åñòâî îêàçàííûõ óñëóã äàííîãî òèïà, åä.

Ïðè ýòîì  çíà÷åíèÿ âåëè÷èí, èñïîëüçóåìûõ  äëÿ îïðåäåëåíèÿ ïðîèçâîäñòâåííîãî êà÷åñòâà áàíêîâñêîé óñëóãè, îïðåäåëÿþòñÿ:

 - îáùåå êîëè÷åñòâî îêàçàííûõ óñëóã äàííîãî òèïà – ïîñðåäñòâîì êîëè÷åñòâåííîãî îïðåäåëåíèÿ òàêîâûõ ïî îò÷åòíîé áàíêîâñêîé äîêóìåíòàöèè,

-    êîëè÷åñòâî äîáðîñîâåñòíî îêàçàííûõ óñëóã – ïîñðåäñòâîì:

à)  àíàëèçà îò÷åòíîé áàíêîâñêîé äîêóìåíòàöèè íà ïðåäìåò âûÿâëåíèÿ íåñîîòâåòñòâèÿ, îòìå÷åííîãî áàíêîâñêèìè êîíòðîëüíî-ðåâèçèîííûìè îðãàíàìè;

á)   îïûòíî-ñòàòèñòè÷åñêèìè ìåòîäàìè, íàïðèìåð – ôîòîãðàôèðîâàíèåì ðàáî÷åãî öèêëà óñëóãè, ñîâîêóïíîñòüþ äåéñòâèé, îñóùåñòâëÿåìûõ ýêñïåðòîì-èññëåäîâàòåëåì è íàïðàâëåííûõ íà âûÿâëåíèÿ ñîîòâåòñòâèÿ îêàçàíèÿ êàêîé-ëèáî óñëóãè, çàÿâëåííûì òåõíèêî-ñòîèìîñòíûì ïàðàìåòðàì.

Ïðåèìóùåñòâîì ñòàòèñòè÷åñêîãî ìåòîäà îöåíêè êà÷åñòâà áàíêîâñêîé óñëóãè, çàêëþ÷àåòñÿ â âîçìîæíîñòè îïðåäåëåíèÿ äèíàìèêè êà÷åñòâà áàíêîâñêîé óñëóãè  â äîñòàòî÷íî áîëüøîì îòðåçêå âðåìåíè –  çà êâàðòàë, ïîëóãîäèå, ãîäû.

Òàáëèöà 2.4 - Êà÷åñòâî áåçíàëè÷íûõ ðàñ÷åòîâ   ÎÀΠ ÀÊÁ «Ïðèìîðüå»

Ïîêàçàòåëü

Îáúåì, ìëí. ðóá

Èçìåíåíèÿ, %

2004 ã.

2005 ã.

2006 ã.

2004-2005

2005-2006

Q∑  - îáùåå êîëè÷åñòâî îêàçàííûõ óñëóã,

òûñ. åä.

31.1

37.75

44.56

21,4

18.0

QÄ  – êîëè÷åñòâî äîáðîñîâåñòíî îêàçàííûõ óñëóã, òûñ. åä.

30.75

37.46

44.44

21,9

18.6

98,9

99.23

99.73

0,33

0.5

QÁÓ – êà÷åñòâî îêàçàííûõ óñëóã, %